個人情報の取り扱いについて

制定日：〇〇〇〇年〇月〇日

株式会社ROPI（以下「当社」といいます）は、エアコンの販売・設置サービスを通じてお客様にご満足いただくため、 お客様の個人情報を適切に保護することが社会的責務であると認識し、以下の方針に基づいて個人情報を取り扱います。

1. 個人情報の定義

本方針における「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律に定める個人情報を指し、 氏名、住所、電話番号、設置場所となる建物の所在地その他特定の個人を識別できる情報をいいます。

2. 取得する情報と取得方法

当社は、以下の方法により必要な範囲で個人情報を取得します。

• 公式LINEでのお問い合わせ・ご予約
• Instagram概要欄の予約ページを通じたお申し込み
• お電話によるご相談・お申し込み
• 配送・設置の実施に伴うヒアリングおよび記録

3. 利用目的

取得した個人情報は、以下の目的の範囲内で利用します。

1. お問い合わせ・ご予約への対応、在庫・空き枠のご案内
2. 配送・設置日程の調整、配送および設置作業の実施
3. ご契約に基づく請求・入金確認等の経理処理
4. 施工内容の記録および保証対応
5. 当社サービスに関するご案内（ご希望されない場合は停止します）

4. 第三者への提供

当社は、お客様の同意を得ずに個人情報を第三者へ提供しません。ただし、法令に基づく場合、 または人の生命・身体・財産の保護のために緊急に必要な場合を除きます。

なお、公式LINEでのやり取りには LINE ヤフー株式会社が提供する LINE公式アカウントの仕組みを利用しており、 同社のプライバシーポリシーが適用される場合があります。

5. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損を防止するため、アクセス権限の制限、 通信の暗号化（SSL/TLS）等の安全管理措置を講じます。

6. 開示・訂正・利用停止のご請求

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止をご請求いただけます。 下記の窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、法令に従い速やかに対応いたします。

7. 本方針の変更

当社は、法令の改正や事業内容の変更に応じて本方針を改定することがあります。 改定後の内容は当ウェブサイトに掲載した時点から適用されます。

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